Politique de remboursement

Chez Bayt Avenue, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 48h pour nous l'informer et de 5 jours à compter de la date de réception pour  nous renvoyer le produit afin de demander un échange ou un remboursement, sous certaines conditions. 

📦 Produits éligibles au retour

• Le produit doit être neuf, non utilisé, non lavé et dans son emballage d’origine ou un emballage propre.

• Aucun retour n’est accepté pour les produits en promotion (sauf en cas de défaut).

💸 Remboursement

• Le remboursement s’effectue sous 7 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

• Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (sauf si vous préférez un avoir ou un échange).

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut du produit.

🔁 Échange

• Vous pouvez échanger un article contre un autre modèle ou une autre taille, selon la disponibilité.

• Les frais d’envoi du nouvel article sont à votre charge.

🛠️ Produit défectueux ou erreur de livraison

• Si le produit est endommagé ou ne correspond pas à la commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo à l’appui.

• Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange .

📍 Comment demander un retour ?

1. Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp au 0617246834 ou par e-mail à halimpuce@gmail .

2. Indiquez votre nom, numéro de commande, et la raison du retour.

3. Nous vous guiderons sur la procédure à suivre.